1977年、東京生まれ。2000年、昭和女子大学文学部卒業。卒業後、メーカー系リース会社にて営業職に7年間従事。結婚を機に退職し、サービス業未経験のまま2009年より夫の実家である老舗旅館「陣屋」の女将に就任。夫の実家が営む老舗旅館「元湯陣屋」の経営再建を図る。2010年にはクラウド型旅館・ホテル管理システム「陣屋コネクト」を独自開発し、2012年に黒字化を達成。ICTを活用したデータ分析とおもてなし向上を実現し、業績をV字回復させたことで注目を浴びる。2017年に代表取締役女将に就任。2児の母でもある。
客単価を上げてもお客様満足度を下げない手法とリピーターを信者化する戦術・戦闘を使い売上向上とブランディングを得意とする現場密着コンサルタント。元船井総研在籍で数少ない上席コンサルタント。組織の風土文化を改革し自発的なスタッフを育成して改革する事で自走化させる。企業の右腕となる支配人やマネージャーの活性化をすることで自社育成の礎をつくる。アメリカ大手テーマパーク・ブライダル・ホテル・飲食など様々な経験を活かしたコンサルティングを実施しているので現場の技術などを具体的に教える異色の現場密着型である。コンサルティングで大事にしているのは“永続経営を科学する”こと
会場 |
魅道会 × サクセッションCLUB 合同イベント MEETs EXPO 〒104-0061 東京都中央区銀座6-2-1 Daiwa銀座ビル 8F 銀座スタジオ ℡ 03-6215-8088 |
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日時 |
2026年9月3日(木) 17時30分~21時 |
定員 |
30名 |
お申し込み方法 |
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